Última atualização: 15 de janeiro de 2025
1. Introdução
A MathLearn, registrada sob o número 40679872 e com sede na R. de Magalhães, 78, Bl. 4, 8464 Fátima, Portugal, está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site mathcoursesbest.com e nossos serviços educacionais.
Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e outras legislações aplicáveis de proteção de dados em Portugal.
2. Responsável pelo Tratamento de Dados
3. Informações que Coletamos
3.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você
Coletamos as seguintes informações quando você se registra, compra um curso ou entra em contato conosco:
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone
- Endereço postal completo
- Informações de pagamento (processadas de forma segura por nossos parceiros de pagamento)
- Informações de comunicação quando você entra em contato conosco
3.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e versão
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
- Origem do tráfego (site de referência)
- Dados de cookies e tecnologias similares
3.3 Informações de Aprendizagem
Durante o uso de nossos cursos, coletamos:
- Progresso do curso e atividades concluídas
- Resultados de testes e avaliações
- Tempo dedicado ao estudo
- Interações com o conteúdo educacional
4. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:
4.1 Prestação de Serviços
- Processar e gerenciar suas inscrições em cursos
- Fornecer acesso aos materiais educacionais
- Processar pagamentos e emitir faturas
- Emitir certificados de conclusão
- Fornecer suporte técnico e educacional
4.2 Comunicação
- Enviar confirmações de pedidos e atualizações de cursos
- Responder às suas consultas e solicitações
- Enviar newsletters e informações sobre novos cursos (com seu consentimento)
- Notificar sobre alterações em nossos serviços ou políticas
4.3 Melhoria de Serviços
- Analisar o uso do site e dos cursos
- Melhorar nosso conteúdo educacional
- Personalizar sua experiência de aprendizagem
- Desenvolver novos cursos e funcionalidades
4.4 Marketing e Publicidade
- Enviar ofertas promocionais relevantes (com seu consentimento)
- Realizar campanhas publicitárias direcionadas
- Análise de eficácia de marketing através do Google Analytics e Facebook Pixel
5. Base Legal para Processamento
Processamos seus dados pessoais com base em:
- Execução de contrato: Para fornecer os cursos e serviços que você adquiriu
- Consentimento: Para enviar comunicações de marketing e usar cookies não essenciais
- Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e proteger contra fraudes
- Obrigação legal: Para cumprir com requisitos fiscais e legais
6. Compartilhamento de Informações
Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:
6.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos dados com parceiros confiáveis que nos auxiliam em:
- Processamento de pagamentos (gateways de pagamento seguros)
- Hospedagem de site e armazenamento de dados
- Envio de emails e comunicações
- Análise de dados (Google Analytics, Facebook Pixel)
- Serviços de suporte ao cliente
6.2 Requisitos Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:
- Cumprir com ordens judiciais ou processos legais
- Proteger nossos direitos legais
- Prevenir fraudes ou atividades ilegais
- Proteger a segurança de nossos usuários
6.3 Transferências Empresariais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas, sempre garantindo a continuidade da proteção de dados.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
- Cookies de desempenho: Para análise de uso (Google Analytics)
- Cookies de funcionalidade: Para lembrar suas preferências
- Cookies de marketing: Para publicidade direcionada (Facebook Pixel)
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de cookies em nosso site ou nas configurações do seu navegador.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento regular de segurança
- Treinamento de equipe em proteção de dados
- Backup regular de dados
9. Seus Direitos sob o RGPD
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Direito de retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
- Direito ao apagamento: Solicitar a exclusão dos seus dados ("direito ao esquecimento")
- Direito à limitação: Restringir o processamento dos seus dados
- Direito à portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
- Direito de retirar consentimento: Retirar consentimento previamente dado
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através do email: [email protected]
10. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:
- Fornecer os serviços solicitados
- Cumprir obrigações legais (normalmente 10 anos para dados fiscais)
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
Após esse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
11. Transferências Internacionais
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que:
- Existem salvaguardas adequadas para proteção de dados
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE estão em vigor
- Os dados são transferidos apenas para países com nível adequado de proteção
12. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 16 anos. Se você tem menos de 16 anos, não forneça informações pessoais sem o consentimento dos seus pais ou responsáveis. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.
13. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
14. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:
- Aviso no site
- Email para o endereço registrado
- Atualização da data "Última atualização" no topo desta página
15. Contato e Reclamações
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato:
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados portuguesa (CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados) em www.cnpd.pt
16. Consentimento
Ao utilizar nosso site e serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com o processamento de seus dados pessoais conforme descrito aqui.